Pregunta más frecuente

¿Que diferencia hay entre una Incidencia, una Petición o una Tarea?
Últimas actualizaciones hace 5 meses

Al registrar un nuevo ticket, se distingue entre:


  • Incidencia (Error en alguno de nuestros servicios). Cuando se registre un error de funcionamiento, se dará la máxima prioridad a su resolución.
  • Petición (cambio o modificación). Se tata de una solicitud de cambio leve en alguna  funcionalidad. Su prioridad será media.
  • Tarea (Nueva funcionalidad). Se trata del desarrollo de alguna funcionalidad que implique un tiempo mayor que la anterior. Tendrá una prioridad más baja que la anteriores.

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